สัมภาษณ์คนดัง
หัวใจการตลาดความงามของ "เขมิกา บุญช่วย"
"การตลาด" เป็นหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจ ทุกประเภท ทั้งขนาดเล็ก ขนาดใหญ่ แม้แต่ธุรกิจความงามก็หนีไม่พ้น "เขมิกา บุญช่วย" หรือ "พี่ม่อน" ฝ่ายตลาดและประชาสัมพันธ์ ของสิทธาราสปา สถานเสริมความงามที่มีชื่อเสียงอีกแห่งของหาดใหญ่
พี่ม่อน เป็นคนจังหวัดสงขลาตั้งแต่เกิด เรียนจบระดับมัธยม จากโรงเรียนวรนารีเฉลิม หลังจากนั้นก็เรียนต่อระดับ ปริญญาตรีที่คณะโบราณคดีมหาวิทยาลัยศิลปากร แล้วศึกษาต่อในระดับปริญญาโท ที่มหาวิทยาลัยทักษิณ
สำหรับประวัติการทำงาน พี่ม่อนเล่าว่า สาขาการทำงาน แทบจะไม่เกี่ยวกับที่ร่ำเรียน มาเลย โดยเริ่มงานแรกที่หนังสือพิมพ์ผู้จัดการ ในลักษณะงานประเภทฝ่ายขายและการตลาดมาตลอด ต่อมาได้ทำงาน โรงแรม โดยล่าสุดทำงานที่โรงแรมโนโวเทล เซนทรัล หาดใหญ่ หลังจากนั้นก็เปลี่ยนมาทำงานบริการ อีกส่วนหนึ่งคือ เป็นบริษัท PCS ซึ่งเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัย ของแม่บ้านที่ใส่ชุดเหลืองๆ แต่ก็ยังอยู่ในส่วนของ การตลาดและสุดท้ายก็มาทำงานเกี่ยวกับการตลาด แม้กระทั่งปัจจุบัน ที่สิทธาราสปา ก็ยังคงอยู่ในตำแหน่งการตลาด สำหรับที่สิทธาราสปา เริ่มจากเป็นลูกค้าก่อน จนรู้สึกว่าอยากมาทำงาน ในด้าน บริการอีกครั้ง ตอนนี้จึงอยู่ในตำแหน่งตลาด และประชาสัมพันธ์ จะดูแลในส่วนของการวางแผนการตลาดและการวางแผนด้านการประชาสัมพันธ์
ทำงานทั้ง 2 ส่วน เราต้องมีการวางแผนและคำนึงถึงว่า ในแต่ ละไตรมาส ในแต่ละ ปีเราจะวางแผนในลักษณะไหน จึงจะเป็นไปตามเป้าที่วางไว้
"ตอนนี้ทำงานมาได้ 2-3 เดือน แต่มีความ คุ้นเคย เพราะก่อนหน้า นี้เป็นลูกค้าอยู่ " พี่ม่อน บอกถึงอุปสรรคในการทำงาน ว่าปัญหามันมีทุกที่ เป็นปัจจัยที่เข้ามากระทบเรา หากพิจารณาถึงประเด็นใหญ่ ก็มีอยู่สองส่วนทั้งที่เป็นปัจจัยภายในและปัจจัยภายนอก ปัจจัยภายในคือรูปแบบขององค์กรแต่ละองค์กร ที่เกี่ยวข้องกับนโยบาย วัฒธรรมขององค์กรที่ต่างกัน
ในส่วนของปัจจัยภายนอกในงานของฝ่ายการขายและการตลาด มันจะขึ้นอยู่กับเศรษฐกิจด้วย ไม่ว่าจะเป็นค่าแรง ในการทำงาน การที่เราเป็นคน กลางเมื่อไปพบลูกค้าแล้ว เราจะนำสิ่งนั้นกับมาประสานงานกับทุกคนเพื่อที่ทุกคนจะได้ทำให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า ตรงนี้เราต้องคิดว่าทำอย่างไรให้ ตอบสนองลูกค้าให้ได้มากที่สุด
พี่ม่อนได้บอกต่อถึงแรงบันดาลใจที่ได้เข้ามาทำงาน ตรงนี้คือเราเป็นลูกค้าของเขามาก่อนแล้วก็นึกว่าเราน่าจะทำอะไรได้ดีกว่า นี้ การทำตลาดของที่นี่ดีอยู่แล้ว แต่เราคิดว่าถ้าให้ดีกว่า นี้ก็ต้องมีการส่งเสริมการขาย
การทำธุรกิจสปาในปัจจุบัน จัดว่าอยู่ในทิศทางที่ดี ส่วนความหวังในอนาคตก็อยากให้ธุรกิจตัวนี้ขยายสาขาเพิ่มขึ้น เพราะว่าการทำสปามันไม่ได้มีแค่นี้แต่มันหมายถึง สุขภาพ กลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่ ที่มาใช้บริการที่นี่ จะเป็นลูกค้าท้องถิ่น ที่มีทั้งลูกค้าผู้หญิง และลูกค้าผู้ชายเท่ากัน รวมถึงชาวต่างชาติด้วย
ถามว่าเป็นจุดที่พอใจแล้วหรือยัง พี่ม่อน บอกว่ายังคงต้องรอปีหน้าก่อน แต่พอใจกับยอดขายเพราะการทำสปาก็เหมือนกับการแต่งหน้า ที่มีการเปลี่ยนแปลงความนิยม อยู่ตลอด
สำหรับเดือนธันวาคม เราจะเน้นการบริการเกี่ยวกับใบหน้าเพื่อต้อนรับเทศกาลปีใหม่ที่กำลังมาถึง ส่วนสูตรพิเศษก็จะเป็นสูตรที่เกี่ยวข้องกับภูมิอากาศ เช่น ช่วงหน้าหนาวก็จะเป็นสูตร ของญี่ปุ่น ส่วนหน้าร้อนก็จะเป็นสูตรที่ช่วยคลายร้อน
การทำงานตลาด พี่ม่อนเชื่อว่าเราไม่สามารถที่จะเปลี่ยน แปลงคนอื่นได้ แต่ก็เราสามารถใช้จิตวิทยาให้เขาคล้อยตามเราได้ตรงนี้มันคือการบ้าน ที่พี่ต้องเรียนรู้ทั้งเรื่องการทำงาน เรื่องลูกน้อง และอีกทั้งลูกค้าว่าจะทำอย่างไรเพราะเราตั้งเป้าหมายไว้อยู่แล้ว
ส่วนประโยชน์ของการทำสปาอย่างแรก เลยคือมันจะรู้สึกว่าสบายผ่อนคลายจริงๆ อย่างที่สองความสวยงามทำให้เราดูดีขึ้นในภาวะที่เราเป็น
ส่วนในเรื่องการดูแลตัวเองของพี่ม่อน คือ เราสามารถนำความรู้ในสปามาดูแลตัวเอง เช่น ประโยชน์ของน้ำผึ้ง สำหรับเรื่องการ ทำงานนั้นเต็มที่กับงานแต่เมื่อไหร่ที่กลับถึงบ้านก็จะไม่นำเอาเรื่องที่ทำงานกลับไปทำที่บ้านเด็ดขาด ต้องแบ่งเวลาให้ชัดเจน
maxแสดงความคิดเห็น
เงื่อนไขในการใช้บริการ
หากท่านเขียนข้อความใด ๆ ในเว็บไซท์แห่งนี้ ถือว่าท่านได้อ่านเงื่อนไขการใช้บริการข้างล่าง และยอมรับในเงื่อนไขในการใช้บริการนี้
สงขลาทูเดย์ เปิดให้ทุกท่านตั้งหัวข้อกระทู้ เพื่อสอบถามความคิดเห็น จากเพื่อนสมาชิกท่านอื่น โดยมีเงื่อนไข คือ- เว็บบอร์ดมีการบันทึกข้อมูลผู้ใช้งาน มีระบบบันทึกไอพี ซึ่งสามารถสืบค้นไปยังผู้เขียนข้อความได้ กรุณาระมัดระวังในการเขียนข้อความซึ่งอาจก่อผลร้ายต่อตนเองและผู้อื่น
- กระทู้ที่สมาชิกตั้งหรือข้อความที่ท่านแสดงความคิดเห็น จะแสดงผลทันทีหลังการโพสต์ เว้นแต่ในกรณีที่มีความจำเป็น ข้อความที่โพสต์อาจจะไม่ขึ้นโดยอัตโนมัติ
- ขอสมาชิกให้ความเคารพต่อสิทธิของผู้อื่นและตนเองในการแสดงความคิดเห็นต่อสาธารณะ โปรดงดเว้น การใช้คำหยาบคาย ส่อเสียด ดูหมิ่น กล่าวหาให้ร้าย สร้างความแตกแยก หรือกระทบถึงสถาบันอันเป็นที่เคารพ
- ข้อความ เนื้อหา รูปภาพ หรือ สิ่งอื่นใดที่เขียนหรือนำเข้าโดยสมาชิกแต่ละท่าน เป็นการแสดงความคิดเห็นของท่านเหล่านั้น ไม่ใช่มุมมองและความคิดเห็นของเว็บนี้ ทางเว็บไม่มีส่วนรับผิดชอบใดๆ และไม่สามารถนำไปอ้างอิงทางกฎหมายได้ กรุณาใช้วิจารณญาณและดุลยพินิจ
- หากเนื้อหา หรือ ข้อความใดๆ ที่ท่านคิดว่าไม่เหมาะสม ท่านสามารถแจ้งลบได้ ทางทีมงานจะพิจารณาเพื่อลบข้อความเหล่านั้น ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ทางเว็บขอขอบคุณทุกท่านที่ช่วยตรวจสอบดูแล
- ผู้ดูแลเว็บไซท์ขอสงวนสิทธิ์ในการลบข้อความใดๆ ที่อาจก่อให้เกิดความหายต่อบุคคลอื่น พิจารณาแล้วเห็นว่าไม่เหมาะสม โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ท่านทราบ
เนื่องจากความคิดเห็นที่แสดงด้านบนถูกส่งขึ้นโดยอัตโนมัติจากผู้อ่าน โปรดใช้วิจารณญาณในการอ่าน เจ้าของเว็บไซท์ ไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบ หากข้อความในกระทู้ พาดพิงบุคคลอื่นในทางเสียหาย และหากพบข้อความที่ไม่เหมาะสม โปรดแจ้งทีมงานโดยด่วน เพื่อดำเนินการต่อไป
ข้อควรปฎิบัติในการตั้งหัวข้อในหมวดต่าง ๆ- กรุณาตั้งหัวข้อให้ตรงกับหมวดที่เกี่ยวข้องเท่านั้น หากท่านตั้งหัวข้อผิดข้อกำหนดข้างล่าง ผู้ดูแลเว็บไซท์จะลบหัวข้อของท่าน
- กระทู้ - สอบถาม มีไว้สำหรับสอบถามความคิดเห็นจากเพื่อนสมาชิก
- ร่วมด้วยช่วยกัน มีไว้สำหรับแจ้งเรื่องราวเดือดร้อน
- หาดใหญ่พลาซ่า มีไว้สำหรับประกาศขายสินค้า
- ข่าวฝากประชาสัมพันธ์ มีไว้สำหรับฝากประกาศข่าวต่าง ๆ
- ไม่รับหัวข้อหรือประกาศอื่นใดที่มีเนื้อหาลักษณะดังต่อไปนี้
- ทำงานทางอินเตอร์เน็ต
- คลิกแล้วรวย
- ประกาศที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าลดน้ำหนัก
- มีเนื้อหาในลักษณะที่คล้ายคลึงกับที่กล่าวมา
- ห้ามเขียนข้อความพาดพิงบุคคลอื่นในทางเสียหาย หากเกิดการฟ้องร้องใด ทางเจ้าของเว็บไซท์จะไม่รับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้น
- ขอความกรุณาใช้ถ้อยคำในทางสร้างสรรค์
สงขลาทูเดย์ขอสงวนสิทธิ์ในการลบข้อความใด ๆ ที่อาจก่อให้เกิดความหายต่อบุคคลอื่น หรือเรื่องราวที่พิจารณาแล้วเห็นว่าไม่เหมาะสม โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ท่านทราบ
